Come acquistare una polizza a distanza

0) Tipologie di polizza disponibili

Il sito presenta esclusivamente le seguenti linee di prodotto, acquistabili a distanza con l’assistenza di Club Professional Risk:

L’acquisto avviene tramite una procedura assistita, basata su scambio di documenti, valutazione tecnica, accettazione del preventivo e firma a distanza della polizza.

1) Registrazione e consensi iniziali

Per avviare la procedura il cliente deve registrarsi all’area riservata del sito. In questa fase vengono richiesti:

• i dati identificativi e di contatto (es. nome, cognome/ragione sociale, e-mail, telefono);
• la presa visione dell’informativa privacy ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR);
• il consenso al trattamento dei dati personali necessari per la gestione della registrazione e delle successive richieste di preventivo/contratto;
• il consenso a ricevere tutta la documentazione in formato digitale (e-mail e/o area riservata), in luogo del supporto cartaceo.

2) Schema delle fasi del processo

La procedura di acquisto a distanza si articola nelle seguenti fasi:

3) Fase 1 – Cliente: upload Questionario Assuntivo e Demands & Needs firmati

Dopo la registrazione, il cliente accede all’area riservata del sito e, ai fini della valutazione del rischio, deve:

• compilare e firmare il Questionario Assuntivo relativo alla propria attività/situazione assicurativa;
• compilare e firmare il Questionario Demands & Needs, con indicazione delle proprie richieste ed esigenze di copertura;
• allegare entrambi i questionari firmati nella fase di richiesta del preventivo o inviarli all'indirizzo e-mail info@assicura-professionisti.it

Le informazioni fornite devono essere veritiere, complete e aggiornate, poiché costituiscono la base per la valutazione tecnica del rischio e per la successiva formulazione del preventivo.

4) Fase 2 – Club Professional Risk: invio via e-mail di Preventivo e documentazione

Ricevuti i questionari, Club Professional Risk valuta il rischio e predispone un preventivo personalizzato. Il cliente riceve via e-mail:

• il Preventivo con indicazione di premio, garanzie, massimali, franchigie, durata e principali esclusioni;
• il Modulo Unico Precontrattuale (MUP) dell’intermediario;
• il DIP (Documento informativo precontrattuale) relativo al prodotto selezionato;
• il DIP aggiuntivo (ove previsto dalla normativa o dal prodotto);
• le Condizioni di assicurazione / Fascicolo informativo complete;
• un documento con le Modalità di pagamento del premio.

In questa fase il cliente deve prendere visione di tutta la documentazione precontrattuale e contrattuale prima di decidere se accettare il preventivo.

5) Fase 3 – Cliente: accettazione del preventivo e bonifico istantaneo

Dopo aver esaminato la documentazione ricevuta, il cliente, se desidera procedere, deve:

• compilare e firmare il Modulo di accettazione del preventivo, con cui:
  • dichiara di aver ricevuto e letto la documentazione precontrattuale e contrattuale (MUP, DIP, DIP aggiuntivo, Condizioni di assicurazione);
  • dichiara di accettare integralmente il preventivo;
  • richiede l’emissione della polizza alle condizioni indicate.
• effettuare il pagamento del premio mediante bonifico bancario istantaneo (SEPA Instant) alle coordinate indicate nel documento “Modalità di pagamento del premio”;
• inviare a Club Professional Risk, tramite e-mail:
  • il Modulo di accettazione del preventivo firmato;
  • la copia della contabile del bonifico istantaneo effettuato.

Questa fase rappresenta l’accettazione formale della proposta economica e tecnica da parte del cliente, propedeutica all’emissione della polizza.

6) Fase 4 – Club Professional Risk: polizza, firma con OTP e dichiarazione di coerenza

Verificata la documentazione ricevuta e l’avvenuto pagamento del premio, Club Professional Risk procede come segue:

• emette la polizza con i dati del cliente e le condizioni concordate nel preventivo accettato;
• invia al cliente, in formato digitale, i seguenti documenti da firmare tramite OTP (One-Time Password):
  • la polizza (contratto di assicurazione);
  • la Dichiarazione di coerenza della proposta assicurativa, che:
    • conferma l’avvenuta ricezione di tutta la documentazione precontrattuale e contrattuale;
    • attesta la coerenza del prodotto rispetto alle richieste ed esigenze espresse nel Questionario Demands & Needs;
  • l’accettazione del preventivo in forma digitale, riepilogata e confermata tramite OTP.

La firma OTP viene effettuata utilizzando un codice monouso inviato al recapito indicato (ad esempio via SMS o e-mail) e consente di tracciare data, ora e identità del firmatario.

Il contratto si intende concluso con la firma OTP della polizza e della relativa documentazione. L’efficacia delle garanzie decorre dalla data e ora indicate in polizza, subordinatamente all’avvenuto pagamento del premio.

7) Correzione di errori e aggiornamenti

• In ogni fase (questionari, preventivo, modulo di accettazione) il cliente può verificare i dati inseriti e chiedere chiarimenti o modifiche al consulente Club Professional Risk.
• Prima della firma OTP, il cliente riceve un riepilogo dei dati principali (anagrafica, attività, garanzie, premio) e può bloccare o modificare la procedura segnalando eventuali errori.
• Dopo la firma della polizza, eventuali inesattezze devono essere comunicate tempestivamente a Club Professional Risk scrivendo a info@assicura-professionisti.it o all’indirizzo PEC indicato nella documentazione contrattuale.

8) Pagamento del premio

Per la conclusione del contratto e l’efficacia delle garanzie è necessario il pagamento del premio nelle modalità indicate.

• Modalità di pagamento accettata: esclusivamente bonifico bancario istantaneo (SEPA Instant).
• Le coordinate IBAN e la causale da utilizzare sono riportate nel preventivo e nel documento “Modalità di pagamento del premio”.
• Il cliente deve trasmettere a Club Professional Risk la copia della contabile del bonifico istantaneo unitamente al Modulo di accettazione del preventivo firmato (Fase 3).
• La polizza viene emessa solo dopo la verifica dell’accredito del premio; la decorrenza delle garanzie è quella indicata in polizza.

9) Consegna e archiviazione documenti

• Il cliente riceve via e-mail copia dei seguenti documenti:
  • polizza e quietanza di pagamento;
  • Condizioni di assicurazione / Fascicolo informativo;
  • DIP e DIP aggiuntivo (ove previsto);
  • MUP;
  • informativa privacy e ulteriori informative contrattuali.
• I documenti sono conservati da Club Professional Risk in formato elettronico per i tempi previsti dalla normativa e possono essere nuovamente trasmessi al cliente su richiesta.

10) Diritto di recesso (ripensamento)

11) Assistenza e reclami

• Assistenza clienti: per chiarimenti, supporto nella compilazione dei questionari, lettura del preventivo o firma a distanza:
  E-mail: info@assicura-professionisti.it
  Telefono: 06.60655120
• Reclami: le modalità di presentazione dei reclami sono descritte nell’apposita sezione Reclami del sito e nella documentazione contrattuale.
• Restano ferme le tutele previste dalla normativa assicurativa, dal Codice del Consumo e dalle disposizioni vigenti in materia di risoluzione stragiudiziale delle controversie.

12) FAQ – casi ricorrenti